Mixto
El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contactos, la mas común es la linea telefónica, la mayoría de las compañías que venden software y hardware, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mail o sitios web.
las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleado, estudiante y otros asociados también existen gran cantidades de foros de soporte técnico en Internet, que son totalmente gratuitos y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes.
